2020年突如其来的疫情影响了各行各业的发展，交通受限，长租公寓行业的纠纷愈发增多，在这种情况下，长租公寓行业需要大幅提升服务能力，才能确保客源，房源的增长，以抵御疫情带来的冲击。与长租公寓竞争的是侧重轻资产运营的租房平台。最近各租房平台正致力于强化服务能力赢得更大市场份额与市场口碑，例如互联网租房平台巴乐兔已发布“7天无理由退房”服务，这一人性化服务大受好评。
据记者了解，目前上海地区逾十万间房源参加了巴乐兔打造的“七天无理由退租”服务项目。该项目的内容为租客通过巴乐兔平台，与参加七天无理由服务保障的房东机构签约，从合同签订日期起至合同签订日期后第六天内，租客可随时申请退房并搬离，仅需支付七天的租金和少量手续费，减免了一系列违约金与其他纠纷，巴乐兔平台会负责快速退还租客剩余的租金和押金，高效完成退租流程。
这一服务就与电商领域的7天无理由退换服务相似。以往租客在租房时，虽然都是实地看房，但看房毕竟不等于入住，生活上一些至关重要的软性因素无法了解，因此租客容易仓促做决定租下房子，又在入住几天后迅速后悔，这样就需要承受提前退租违约所带来的高额损失。当然，租房一事客户大都比较慎重，这种“矛盾”不会频繁发生，但在疫情期间就尤其突出了。巴乐兔高层通过研究大数据发现，在租客首周退租原因里，合租时遇到难以和睦相处的室友，隔音不好、噪音太大导致睡眠问题，周边生活不便利，交通不便捷等因素均排在前列。为了人性化的解决这一系列问题，故而推出了7天无理由退房服务。
长期以来，在租房行业，由于相对消费金额较大，牵扯双方利益较大，所以一直没有出现七天无理由退房的服务，巴乐兔此举是一大勇敢创新。巴乐兔项目负责人表示，推出服务前，在上海局部区域已进行了试验，效果良好。试点的租客反应，这相当于有了“7天试住”，有问题退租而没有押金的损失。而租房机构也反馈这项服务能提高潜在租客的数量，同时提升了租客满意度。记者希望巴乐兔平台推广这项人性化服务后能继续收集反馈，努力优化推广，让更多的租客和租房机构获益。
