三星的机器人要取代保姆?

全球风口丨 你的全球科技前哨侦察兵

你好,我是王煜全,这里是王煜全要闻评论。

1月11日在CES 2021上,三星电子举行了题为"Better Normal for All"的新闻发布会,三星研发部总裁 Sebastian Seung(中文名叫承现峻)做了主题演讲,这个人是普林斯顿教授,很著名的神经科学家和人工智能专家,是神经科学的连接组理论的重要推广者,现在负责整个三星的研发。我们以后可以找机会专门介绍他。

承现峻的演讲以“更好的我”、“更好的生活”和“科技成就美好明天”三部曲,畅想了未来科技对社会的推动,尤其是对每个人生活的改善,通过科技发展更好的造福普罗大众。

其实这些年我们已经切实感受到了,就像最近出版的戴曼提斯的新书《未来呼啸而来》里提到的,黑科技不再是高高在上,而是已经大量出现在我们的生活里,此刻即未来,科技进步的速度远超任何人的想象。

从三星的演讲来看,我们还可以期待有更多更好的黑科技到来。

虽然三星集团最大的优势是手机和显示,但主题演讲的核心却是服务机器人,这和我们2020年发布的判断相同:服务机器人会是下一个市场潮流。

在观看三星介绍服务机器人时,我们也注意到有两个细节值得思考:

第一个,是三星推出的带机器臂的服务机器人Bot Handy,可以利用机械臂模拟人手的各种动作,完成如餐桌摆放、斟酒、侍餐等操作,在我们饭后它还能将碗筷放入洗碗机,但是不能自己洗。

它能够通过摄像头和人工智能识别物体,检测物体材料,控制物品的抓取力度和移动速度,避免损坏。Bot Handy的价格和上市时间没有公布,还在研发过程中,三星表示未来希望能够成为每个人的私人AI管家。

但稍微多想一下你会发现,如果Bot Handy不能完成开酒的工作,也不能清洗酒杯并放好,只是完成中间一段送酒,前后需要人来负责,其实价值就很有限。

这就是我们强调的,未来服务机器人会成为社会底层操作系统,大量繁重琐碎的工作会由机器人来承担,但要做到这一步,机器人必须完成“职业替代”,也就是说能够完成一个人的所有工作,而不是只能做其中一部分。

当然,在机器人技术尚待发展的今天,只完成部分工作也是有价值的,但是一定要设计好机器人和人的配合,使得机器人能够做到“职业增强”,让人的工作效率更高。

未来机器人和人的关系,类似于现在芯片领域的异构计算:大量重复性的繁重工作由机器人完成,就像芯片里的GPU;相对复杂但工作量不大的任务由人来完成,就像芯片里的CPU。

第二个,是三星推出的AI助理Bot Care。Bot Care是一个能够分析主人需求的机器人,可以判断用户的行为并给出相应的提醒和建议,譬如提醒久坐办公的用户做伸展运动,提醒主人近期的行程安排,就像一个贴身秘书。

可这个场景不但没让我觉得贴心,反倒让人恐怖。因为这台机器人像在随时监控我的一举一动,而且对我的行踪了如指掌,如果有黑客能把机器人的数据拿走,就不是挂失银行卡那么简单的事了。

日本机器人专家森昌弘在1970年提出了恐怖谷理论,就是说类人机器人长得越像人越受欢迎,但在机器人和人类表情还有最后一点点差别时,人类反倒因为其表情僵硬、有行尸走肉之嫌而对其极端厌恶。

现在看来,在智能服务领域也有一个恐怖谷:机器人越理解我们,我们就越高兴,但是,当机器人能猜出我们大多数行为,而我们还没有对机器人建立真正信任的时候,反倒会有被监视的感觉,觉得非常恐怖。

所以对于智能服务机器人的设计者来说,不光要无私地满足用户需求,还要稍微自私一点儿,想想怎么让主人信任自己。

总的来说,服务机器人的大潮正在呼啸而来,除了机器人要有更强的能力,能替代复杂的人类劳动(像今年CES展上推出的能做上千道菜的Moley机器人),更重要的是,机器人要能够和人相互理解、相互配合。

正如我们在【前哨科技特训营】课程里一直强调的:机器要有人类智商,人类也要掌握机器智商。

未来最成功的企业家一定是“人类的机器智商”最高的,也就是最懂得让机器人为自己打工的人。

机器有自己的特征,懂得这些特征,让机器发挥出优势来,是未来成功者的特质。像比尔盖茨和乔布斯,情商都不高,但都善于利用机器,有超强的机器智商,从而成就了当代的商业传奇。

同样,未来最成功的机器人一定是“机器的人类智商”最高的,也就是最懂得人的心思、最能和人配合的机器人。

像无人驾驶汽车,它的智力水平很高,因为有激光雷达和各种辅助设备,能够判断出当自己高速驶通过,也撞不到行人,但由于对人类的理解能力还不够,缺乏换位思考和共情能力,所以当它从人们身边贴身飞速行驶而过的时候,并不知道这样会吓到行人。

这显然是需要改进的。所以我们认为未来真正优秀的机器人是要能够理解人,跟人类形成更完美配合的,我们称这种能力为“机器的人类智商”。

将来全世界都要陆续进入老龄社会。而一旦进入老龄社会,就需要大量的机器人给人养老,即使年轻人不需要养老,也可以用机器人帮自己做那些重复性的劳动,使自己可以专注在人类擅长的创造性的工作上。

所以在未来,平均每个人都需要超过1个机器人的支持,未来社会里服务机器人的数量会大大超过人类,这必然是一个巨大的产业。

我们期待未来能够看到“机器的人类智商”最高的机器人大量出现,以各种优质服务真正造福大众。